四川省乃托特種水泥有限公司

2023年度

企業質量信用報告

 

 

報告日期：2023年5月14日

 

. 

 

 

 

 

目錄

1  企業質量信用報告前言

1.1  編制說明

1.2  報告内容客觀性聲明

1.3  董事長緻辭

1.4  企業簡介

2  企業質量信用報告正文

2.1  企業質量理念

2.2  企業質量管理

2.2.1  質量管理機構

2.2.2  質量管理體系

2.2.3  質量風險管理

2.2.3.1  質量投訴處理

2.2.3.2  質量風險監測

2.2.3.3  應急管理

2.3  企業質量誠信

2.3.1  質量誠信管理

2.3.2  質量文化建設

2.4  企業質量基礎

2.4.1  企業産品标準

2.4.2  企業計量水平

2.4.3  企業認證認可情況

2.4.4  質量檢驗情況

2.5  産品質量責任

2.5.1  産品質量承諾

2.5.2  産品質量保證

2.5.3  産品召回情況

2.5.4  産品“三包”責任

2.5.5  産品質量獎勵

2.5.6  産品質量國家和四川省檢驗報告

3  企業質量信用報告結語

3.1  展望

3.2  讀者意見反饋

附件一  質量保證承諾書

附件二  企業資格證、榮譽證圖片

附件三：企業産品應用标志性建築

 

 

 

1  企業質量信用報告前言

1.1  編制說明

本報告是四川省乃托特種水泥有限公司發布的第四份質量信用報告。

報告組織範圍:四川省乃托特種水泥有限公司。

報告時間範圍:2021年1月1日至2022年12月31日。

報告發布周期:每年報告一次，即當年發布上一年度的《企業質量信用報告》。

報告數據說明：本報告采用數據來自于四川省乃托特種水泥有限公司。

報告獲取形式：本報告以電子文檔形式發布于公司網站www.scjn.cm。

聯系方式：

企業名稱：四川省乃托特種水泥有限公司。

企業地址：四川省涼山州越西縣乃托鎮。

郵政編碼：616652。

客服專線：0834-7545338(乃托)  7613876(越西)  2503599(西昌)  

          0834-8682116(泸沽)  13981500106(成都)  

傳    真：0834-7545338(乃托)  8682116(泸沽)  2503599(西昌)  

公司辦電話/傳真：0834-7545033。

網    址：http://www.scjn.cm

1.2  報告内容客觀性聲明

四川省乃托特種水泥有限公司鄭重聲明：

本公司出具的《質量信用報告》，是在綜合彙總、整理公司2022年的質量信用工作相關數據和工作情況，是公司在嚴格遵守國家有關法律、法規及行業标準、規程，認真履行企業産品質量主體責任、建立質量誠信機制等工作中所取得的成果。

報告中相關數據、信息全部真實、可信。本公司對報告内容的客觀性負責并主動接受社會監督。

1.3  董事長緻辭

1.4  企業簡介

四川省乃托特種水泥有限公司是十大网赌信誉网址大全公司直屬成員企業，由原涼山州“七·五”重點建設項目，四川省川西水泥廠改制成立。國家中二型企業，四川省建材行業知名企業，涼山州建材工業支柱企業。位于越西縣乃托工業集中區，毗鄰成昆鐵路和雅攀高速公路，國道245線（烏金公路）繞公司而過。有一條年吞吐能力為120萬噸的自備鐵路專用線，有總儲量3100萬噸的優質石灰石礦山一座，配套裝機容量為1.5萬千瓦的自備電站兩座。

公司占地面積1037畝（含礦山）；有職工345人，其中中級以上職稱69人，技校以上畢業212人。

我公司擁有2000t/d的新型幹法熟料生産線，設計年産熟料60萬噸，設計年産水泥80萬噸。 公司嚴格按照國家标準組織生産，采用DCS自動化集散控制體系和熒光分析儀等先進設備，對生産全過程進行自動控制。生産的水泥産品有普通矽酸鹽水泥、複合矽酸鹽水泥、中熱矽酸鹽水泥、高抗、中抗硫酸鹽水泥等各品種通用水泥和特種水泥，強度等級有P•S•A32.5、P•O42.5/42.5R、P•O52.5/52.5R、P•MH42.5、P•HSR42.5、P•MSR42.5等。

我公司曆來重視質量管理工作，嚴格貫徹“科學管理，質量為本，誠信服務，顧客滿意”的質量方針，采用ISO9000族标準建立了完善的質量管理體系，并通過了北京國建聯信認證中心的GB/T9001：2008質量管理體系認證， P•O42.5/42.5R普通矽酸鹽水泥、P•S•A32.5礦渣水泥，P•MH42.5中熱矽酸鹽水泥、P•HSR42.5、P·MSR42.5高抗、中抗硫酸鹽水泥通過北京國建聯信質量認證中心的國家級産品質量認證。

我公司技術力量雄厚，質檢手段先進，秉承“團結創新，争創一流”的企業精神。通過實施規模領先、品牌帶動的發展戰略，在曆次水泥企業全國水泥質量檢驗技術化學分析大對比中，多次榮獲“全合格單位”和“優勝單位”稱号。

我公司生産的通用水泥普通矽酸鹽水泥系列，從被四川省人民政府從第8屆至第15屆授予《四川名牌産品》稱号。通用水泥各品種系列、鋼渣道路水泥、中低熱特種水泥系列、在全國名優産品博覽會評比中獲得“金獎”。

我公司先後獲得《全國用戶滿意企業》《全國行業質量誠信企業》《質量信譽等級AAA級》《四川省著名商标》，從2007年至2013年連續7年被二灘水電開發有限公司評定為《優秀供應商》，2019年再次榮獲《質量信譽AAA級》。

我公司建立了完善的銷售和服務機構，将産品和服務提供給川西和颠東北地區的主要顧客，“乃托”牌系列水泥廣泛用于電站、機場、高速公路、橋涵、隧道、城市高層建築及涼山州重點工程建設項目。包括成昆鐵路複線工程局、雅砻江流域、大渡河流域水電開發有限公司、中水、中鐵、葛洲壩、華西、四川路橋等大型建設集團建立了長期友好的合作關系，并以過硬的産品質量和優良的售後服務深受用戶信賴，為富民興州，促進社會經濟發展，做出了突出貢獻。使用“乃托”牌系列水泥工程單位的重點工程，如成昆鐵路複線涼山境内各個标段、錦屏、官地、楊房、大崗山、瀑布溝、枕頭壩電站、雅攀高速公路、涼山中行大廈等工程。普通水泥和特種水泥産品廣泛應用于工業、民用建築、水庫、隧洞、橋梁、道路、機場等設施，以其質量優良、穩定，受到顧客好評。

我公司十分重視職業健康安全管理管理工作，嚴格貫徹執行“預防改進降風險、遵章守法保安全”的職業健康安全管理體系管理方針，采用GB/T28001标準建立了完善的職業健康安全管理體系，并通過了北京國建聯信認證中心的GB/T28001體系管理認證，逐步改善了工作環境（作業場所）和生活環境的安全衛生，保證了職工的身心健康。

我公司十分重視環境管理工作，嚴格貫徹執行“依法管理、全員環保、污染預防、持續改進、環保企業 ”的環境管理方針，采用GB/T24001标準建立了完善的環境管理體系，并通過了北京國建聯信認證中心的GB/T24001體系管理認證，逐步改善了廠界環境衛生，保證了與周邊環境和自然界的和諧。

2  企業質量信用報告

2.1  企業質量理念

我公司以經濟效益為中心，以過程質量控制為重點，圍繞優質、高産、低耗的生産經營目标，通過逐年技術改造和建設，逐步樹立“以生産制造性能無缺陷、質量優良、質量可靠、持續向顧客提供滿意産品”的宗旨，和“科學管理，質量為本，誠信服務，顧客滿意的質量方針”，将質量管理理念融入企業經營整個過程，質量意識深入每一位員工心中并外化于實際工作中。

近年來，在創建誠信體系中公司注重強化質量管理的核心地位，不斷提升質量管理部門的綜合管控水平，将 “質量就是生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生産控制中，落實在各個崗位工序上，切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍，通過努力打造和樹立質量誠信意識，全面提升産品質量。

在顧客和市場的需求、期望和特殊要求方面高度關注，始終以顧客為關注焦點，建立“雙赢”戰略夥伴，并以此調整和改進生産措施、管理手段，确保赢得市場和顧客的永久信賴。

2.2  企業質量管理

2.2.1  質量管理機構

本企業設立人力資源部體系管理辦公室和質管部，在總經理和管理者代表的直接領導下，負責實施質量管理工作。

質管部内設生産控制組、化學分析組、物理檢驗組和質量管理組等，分别負責原燃材料、半成品、成品的質量檢驗、控制、監督與管理工作。

質管部要按照《水泥企業化驗室基本條件》的要求，加強自身建設，完善檢驗條件，提高人員素質和質量檢測水平，取得由省級建材行業主管部門頒發的《水泥企業化驗室合格證》。

圖1  公司質量管理組織機構圖

各級管理組織的職責和權限如下：

（一）公司人力資源部體系管理辦公室的質量管理職責

（1）、編制适合本企業的質量管理體系文件；

（2）、組織制定企業的質量方針和質量目标；

（3）、負責和監督企業質量管理體系的有效運行；

（4）、制定質量獎懲制度，負責協調各部門的質量責任，并考核工作質量；

（5）、組織企業内部質量審核；

（6）、負責重大質量事故的分析處理；

（7）、監督企業質量基金的使用與管理；

（8）、組織開展群衆性質量活動。

（二）各車間和職能部門的職責

（1）、保證質量管理體系在本單位得到有效運行；

（2）、組織開展質量管理活動；

（3）、嚴格執行質量管理組織和質管部的質量指令；

（4）、完成本單位涉及的質量指标或質量目标。

（三）公司質量管理部的職責和權限

（1）、質量檢驗

按照有關标準和規定，對原燃材料、半成品、成品進行檢驗。按規定做好質量記錄和标識，及時提供準确可靠的檢驗數據，掌握質量動态，保證産品檢驗的可追溯性。

（2）、質量控制

根據産品質量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企業内控質量指标，組織實施過程質量控制，運用數理統計方法掌握質量波動規律，不斷提高預見性與預防能力，并及時采取糾正措施、預防措施，使生産全過程處于受控狀态。

（3）、出廠水泥和水泥熟料的合格确認和驗證

嚴格按照相關産品标準和企業制定的出廠水泥和水泥熟料合格确認程序進行确認和驗證，杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。

（4）、質量統計和分析

利用數理統計方法，及時進行質量統計，做好分析和改進工作。

（5）、試驗研究

根據原燃材料、助磨劑、混合材等材料的變更情況及用戶需求，及時進行産品試驗研究，提高水泥和熟料質量，改善産品使用性能。

為确保質量管理水平和全面提升管控能力，公司高層領導、中層管理者逐級簽訂目标責任狀，嚴格按照相關質量目标進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指标與過程質量指标挂鈎，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質量意識，建立了月度質量單項獎勵，在全公司營造了良好的質量管理氛圍，确保了水泥生産過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作，形成從礦山開采，原燃材料進廠、儲存、搭配，生料調配、熟料煅燒、水泥粉磨、出入庫、包裝到水泥出廠全過程監控。

2.2.2  質量管理體系

近年來，我們通過實施ISO9000系列标準，不斷優化資源整合，修訂、完善公司管理流程，建立健全适應本企業實際的質量管理體系，紮實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目标，确保質量管理體系有效運行，推進公司可持續發展。

（1）公司的質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、标準的工藝管理、管理文件，規範指導整個生産過程，确保質量管理體系的順暢。

（2）根據公司質量目标，分解下發各部門分質量目标，定期開展質量目标實施檢查工作。對檢查中發現的問題，及時反饋，同時以用戶為切入點，以顧客為關注焦點，以用戶滿意度為測量标準，用盡善盡美的售後服務來滿足用戶和社會的需求，赢得用戶的信賴和滿意，确保質量目标持續改進。

公司質量目标完成情況如下：

（1）水泥産品質量滿足水泥産品标準和《水泥企業質量管理規程》要求，出廠水泥合格率100%；富裕強度合格率100%；袋裝水泥袋重合格率100%。均勻性合格率100%；顧客投訴處理率100%；顧客滿意度大于90%。

（2）顧客加權綜合滿意度大于90%；實際完成：97%，達到目标要求。

（3）定期開展企業内部質量審核工作。不斷規範、健全内部審核各項實施記錄，較好地保證了體系的有效運行和不斷改進。

（4）加強管理制度執行的檢查力度，大力開展管理文件适用性評審工作，及時查找、分析制度中存在的不适宜性，提出合理可行、防漏補缺的措施，有效促進了公司的管理業績水平持續改進。

（5）始終堅持不懈加強過程控制是确保企業産品質量穩定的唯一有效途徑。公司通過制定并嚴格執行高于國家标準的産品内控指标，嚴格執行《水泥企業質量管理規程》，定期召開質量分析會，及時制定對策，嚴格把好産品質量關。

（6）始終堅持科技領航,持續創新,在搞好生産經營的同時，同時積極開展節能減排技改工程及節能技術研發。（7）堅持不懈以關注顧客為焦點，持續改進質量管理體系。不斷調整、改進産品過程控制，提高和完善産品質量水平，不斷增強顧客滿意度，确保經濟效益穩步增長。

通過以上措施，确保了質量管理體系的充分完善性、有效性和運行的符合性，促進了公司整體質量管理水平持續提升。

2.2.3  質量風險管理

2.2.3.1  質量投訴處理

為保證不斷升級産品性能，提升質量服務水平，在公司GB/T19001—2016idtISO9001：2015質量管理體系《與顧客有關的過程控制程序》中明确了顧客對産品的要求、評審及服務，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對同行業成功企業的考察學習以及顧客對其他廠家産品的評價，收集顧客對産品與服務期望，主動進行預防來減少顧客投訴。

為此，建立健全了受理和處理産品質量和售後服務質量投訴的控制程序。設定銷售公司為産品售後服務主體，負責客戶售前、售中、售後一切投訴接待、所有投訴處理的協調和落實、監督管理；質管部負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查，對顧客潛在不滿進行分析，并将整改落實到責任部門。

解決處理顧客投訴的過程也是産品性能和服務質量的提升過程，通過加強定期走訪客戶，主動與客戶交流溝通并指導相應産品檢驗方法、工器具狀态等，對顧客報怨進行及時改進與溝通，提高顧客滿意度。

公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查，調查内容包括産品質量、交貨期、服務等方面，由顧客對産品要求和期望的各個方面内容做出評價，然後進行數據統計以确定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目标。

2.2.3.2  質量風險監測

公司建立企業質量檔案和産品質量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質量風險監測，定期總結、分析階段性的質量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優化和改進質量管理的手段和關注點，通過梳理水泥生産全過程，借鑒兄弟企業的成功經驗并體系剖析引起質量波動的因素，建立了從原燃料進廠、搭配與均化，生料配料、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲存均化及出廠等整個質量管理過程中風險監控體系，确定了礦山石灰石開采、搭配，石灰石均化，生料計量，原煤輸送、搭配，熟料配料，水泥混合材摻加，水泥出入庫，水泥包裝、發運等多個風險監測點。定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估，為生産均質、穩定、優質産品提供體系保障，全面降低質量安全風險。

表1：質量風險監測點及防範措施

序号	生産流程	風險監測點	防範措施
1	原燃材料驗收、使用	1、進廠原燃材料質量波動大； 2、未按指令輸送、均化搭配； 3、檢驗結果存在偏差。	1、加強進廠采購質量、驗收監管，對供應商進行評價，堅決取締不合格供應商。 2、加強過程監管與考核處罰力度。 3、規範取樣、制樣和檢驗過程，建立密碼留樣、檢驗、抽檢機制，驗證取樣代表性、檢驗準确性。
2	礦山石灰石搭配	石灰石波動對配料和熟料煅燒質量影響較大	1、按炮眼樣分析結果制定合理的開采搭配方案，嚴格執行分區域搭配比例并納入考核，堅持每周二次不定時例行監控。 2、做好預均化設備的維護保養，确保石灰石均化效果。
3	生料制備	生料成分波動大,影響熟料質量和窯體系穩定運行	1、按照指标要求配料，監控石灰石、砂岩及銅渣計量稱的運轉，及時校驗計量裝備。 2、提升配料人員的操作技能并定期檢查生料均化庫均化效果，降低生料波動。
4	熟料煅燒	出窯熟料遊離鈣超标、強度偏低	1、加強熟料質量預先控制水平，及時調整生料配料與煤粉搭配點，調整工藝操作參數。 2、缺陷熟料單獨入庫并與好熟料搭配使用，加強過程檢驗頻次，保證水泥質量。
5	水泥粉磨	1、混合材未按要求摻加； 2、石膏與混合材混料。	1、質量值班長每班不定期在水泥磨頭皮帶秤檢查物料外觀質量情況，同時到水泥磨中控抽查物料流量，确保實際水泥配比符合要求。 2、物料分開堆放，防止混料，混合材調整後加強現場監控。
6	水泥出入庫	未按要求入庫、出庫 （發生錯庫或漏庫）	1、水泥入庫、出庫時，制成車間包裝車間崗位工到庫頂、庫底确認入出庫正确，無漏庫現象發生。 2、質量值班長進行過程例行監督檢查。
7	水泥包裝、出廠	袋裝水泥袋重不足、水泥編号生産日期打印錯誤或不清晰、水泥裝錯品種	1、生産技術部、包裝車間加強包裝機日常校驗和維護管理。 2、質量值班長每班對每台包裝機抽查袋重，認真檢查水泥編号、生産日期打印，以及包裝袋是否正确。

 

2.2.3.3  應急管理

（1）重大質量事故應急預案

對于水泥産品來說，出廠水泥質量不合格即為重大質量事故，按照GB175-2007《通用矽酸鹽水泥》國家标準規定，凡是化學性能（不溶物、燒失量、SO₃、MgO）、凝結時間、安定性和強度指标中任何一項不符合即可判定為不合格品。

由于水泥（熟料）産品具有出廠檢驗結果滞後的特殊性，《水泥企業質量管理規程》規定出廠水泥（熟料）質量必須按相關的水泥産品标準嚴格檢驗和控制，企業必須建立出廠水泥和水泥熟料質量合格确認制度，經确認合格後方可出廠。鑒于此，本公司采用高于國标的内控标準，嚴把工序過程質量關，做到了事前有效控制，出廠産品嚴格按照《水泥企業質量管理規程》和《出廠水泥（熟料）确認程序》執行，經确認不合格品堅決不予出廠。

圍繞影響不合格品的因素，重點在生料配料過程、水泥磨制、水泥均化出庫等重要環節進行層層管控，分别制定了可操作性的應急質量預案和出廠水泥重大質量事故應急預案，當重要質量指标異常且持續三小時以上不合格時，立刻止料、停機處理，待原因查明後通過加強檢驗頻次、強化過程監管并進行全程質量追蹤，直至質量恢複穩定。

（2）重大質量事故報告與應急處理

公司《質量事故分析報告制度》中明确規定了發生重大質量事故後的報告及相應的應急處理措施，重大質量事故發生後，立即電告用戶停止使用該批水泥并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準後，将該編号封存樣寄送至四川省或國家水泥質量監督檢驗中心進行複檢，以複檢結果為準。質管部以《質量事故通知單》形式書面通知責任部門，并附上《質量事故處理報告單》，同時由公司組織相關部門，對事故進行認真分析，找出原因，采取補救及預防措施，并進行責任追究和處理，杜絕事故再次發生，并及時将事故原因及處理方案反饋給人力資源部體系辦，質管部驗證其結果，并報公司分管領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告，并追究相關領導和責任者的責任，嚴肅處理。

2.3  企業質量誠信

2.3.1  質量誠信管理

為進一步提升産品質量，落實質量主體責任，公司努力創建質量誠信體系，以《水泥企業質量管理規程》為依據，産品生産許可、國家标準等規章制度為準則，率先取得ISO9000族質量管理體系認證并紮實落實和持續改進。為确保質量誠信體系的有效運行“做好每一個工藝流程，合格率100%”的質量理念，使員工真正認識到誠信在企業發展中的重要作用，把誠信滲透并凝結于企業經營理念之中，貫穿于原料均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲存及包裝等生産質量控制鍊全過程，成為企業的行為方式和員工的自覺行動。在制定科學嚴謹的誠信管理制度的基礎上，通過嚴把進廠原燃材料誠信關、生産組織誠信關、質量監控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀，不斷完善企業的誠信體系建設。

為切實加強企業管理者和廣大員工的質量主體責任意識，進一步梳理和健全了質量管理規程、有針對性地重新修訂了《質量管理體系文件》、《進廠原燃材料、過程控制及成質量量指标一覽表》等一系列文件，企業自上而下明确質量崗位職責，逐級分解和傳遞質量責任，樹立了“制造不合格品就是浪費資源，不合格品就是廢品”的強烈質量意識，對工序不合格品進行嚴格考核，采用“一票否決”制度，比如進廠原材料質量嚴重偏離控制指标即直接扣罰供應商噸位，半成品熟料質量不合格直接與生産車間員工浮動工資挂鈎獎罰，不合格産品堅決不予出廠等。

2.3.2  質量文化建設

本着以客戶需求為重點，為客戶服務為宗旨的理念，以“四川省名牌産品”“四川省質量信譽AAA”和“四川省著名商标”為契機，紮實推進名牌戰略打造水泥精品，将“穩步提高品牌，滿足高端客戶” 作為企業質量文化建設的重要内容來抓，不斷提升産品的使用性能。

為切實營造一個良好的質量文化氛圍，公司領導積極倡導，員工主動參與，開展質量技術攻關活動，在質量改進活動中，通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而産生對企業質量目标、質量觀念、質量行為規範的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領導和同事的認同而産生自我激勵的内在動力，為實現企業的質量改進目标而努力工作，在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化建設。

為進一步推進質量文化建設步伐，在借鑒并吸取兄弟企業的經驗教訓的基礎上，結合水泥企業的特點和公司目前存在的問題，通過整體規劃、體系設計，多角度塑造質量文化。

（1）管理提升，推進質量文化建設

通過管理提升活動的有效開展，強化了管理層級的責任意識，将質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中，結合體系的宣貫培訓，增加了全體員工對質量與企業發展及興衰重要性的認識，達到了高層真正投入質量文化建設，一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效執行力，極大地激發了廣大員工參與質量文化建設的熱情，有力的推進了企業的質量文化建設工作。
（2）基于建設，重在創新

遵循質量文化建設的内在規律，堅持繼承與創新相結合，不斷注入新的活力，既傳承精神，又彰顯創新，充分授權,發揮每位員工的創造力，強化和提高整個企業質量管理創新能力，通過豐富多彩的創新實踐建立具有自身特色的質量文化。
（3）鼓勵先進，加強引導

通過評價和激勵，承認并鼓勵員工做出貢獻，能夠滿足員工的精神需要,調動員工的精神力量，使他們産生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發揮他們的巨大潛力，進一步主動承擔質量主體責任，為實現全員質量管控樹立榜樣。

2.4  企業質量基礎

2.4.1  企業産品标準

公司主要生産、銷售“乃托”牌P•O52.5/52.5R、P•O42.5/42.5R普通矽酸鹽水泥、P•S•A32.5礦渣水泥、P•MH42.5中熱矽酸鹽水泥、P•HSR42.5/P·MSR42.5高抗/中抗硫酸鹽水泥等各品種通用水泥和特種水泥。

水泥現行有效的執行标準分别為GB175-2007國家标準《通用矽酸鹽水泥》、GB200-2003《中熱矽酸鹽水泥、低熱矽酸鹽水泥和低熱礦渣矽酸鹽水泥》和GB784-2005《抗硫酸鹽矽酸鹽水泥》。

為保障出廠水泥質量100%合格，公司一直堅持用高于國家标準的内控指标和不斷優化産品性能的原則嚴格要求自己的産品，從未發生過一起質量事故，産品覆蓋川西南、颠東北等地區，廣泛用于國防、工業和民用等重點工程建設，深受用戶青睐。相關内控執行标準見下表。

 

表2：通用水泥熟料主要執行标準

标準	主要性能指标
	凝結時間（min）		抗壓強度（MPa）
國家标準	≥45	≤390	≥26.0	≥50.0
内控标準	≥60	≤250	≥28.0	≥50.0

        

表3：各等級通用水泥化學成分标準

指标	水泥品種
	P•O42.5、P•O42.5R P•O52.5、P•O52.5R		P•S•A32.5
	國家标準	内控标準	國家标準	内控标準
氧化鎂	≤5.00%	≤4.00%	≤6.00%	≤4.00%
燒失量	≤5.00%	≤3.00%	P•S•A<4%	/
三氧化硫	≤3.50%	≤3.00%	≤3.50%	≤3.00%
氯離子	≤0.06%	≤0.05%	≤0.06%	≤0.05%
堿含量	通用水泥供需雙方協商

  

表4：各等級通用水泥出廠水泥物理性能标準

指标	水泥品種
	P•O42.5/O42.5R P•O52.5/52.5R		P•S•A32.5
	國家标準	内控标準	國家标準	内控标準
細度（80μm篩餘）	/	/	≤10.0%	S≤±1.5%
比表面積（m2/kg）	≥300	≥300	/	/
初凝時間（min）	≥45	≥60	≥45	P•S•A≥600
終凝時間（min）	≤600	≤360	≤600	≤360
安定性	合格	沸煮法檢驗 合格	合格	沸煮法檢驗 合格

  表5：各等級通用水泥出廠水泥強度标準

水泥 品種	水泥強度标準
	抗壓強度（MPa）				抗折強度（MPa）
	3天		28天		3天		28天
	國家 标準	内控 标準	國家 标準	内控 标準	國家 标準	内控 标準	國家 标準	内控 标準
P·O52.5R	≥27.0	29±2	≥52.5	58±2	≥5.0	≥5.5	≥7.0	≥7.5
P·O52.5	≥23.0	26±2	≥52.5	58±2	≥4.0	≥4.5	≥7.0	≥7.5
P·O42.5R	≥22.0	26±2	≥42.5	48±2	≥4.0	≥4.5	≥6.5	≥7.0
P·O42.5	≥17.0	21±2	≥42.5	48±2	≥3.5	≥3.8	≥6.5	≥7.0
P·C32.5R	≥15.0	19±2	≥32.5	38±2	≥3.5	≥3.8	≥5.5	≥6.0
P·C32.5	≥10.0	15±2	≥32.5	38±2	≥2.5	≥3.0	≥5.5	≥5.8

 

表6：中熱水泥質量技術标準

 

表7：抗硫酸鹽水泥質量情況

認證産品                         項目	熟料	P·HSR42.5	P·MSR42.5
生産量（萬噸）		0.36	0.23
出廠水泥合格率（%）		100	100
出廠水泥富裕強度合格率（%）		100	100
合格品率（%）		100	100
水泥單包淨重≥49.5kg合格率（%）		100	100
水泥20包總重≥1000kg合格率（%）		100	100
變異系數Cv(%):		0.8	0.5
熟料28天抗壓強度平均值Mpa	52.6
熟料遊離氧化鈣平均值（%）	1.34

公司通過強化内部管理及操作考核培訓，不斷提升檢驗水平，并主動參與國家相關水泥标準的修訂，參與修訂中華人民共和國國家标準GB200-2003《中熱矽酸鹽水泥、低熱矽酸鹽水泥和低熱礦渣矽酸鹽水泥》。

在标準化管理方面，通過認真組織學習标準化法規和标準化管理基礎知識，将企業标準化貫穿于生産全過程，從原燃材料采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關标準。

2.4.2  企業計量水平

（1）重視計量管理工作，機構健全

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，深入落實省局提出的目标、任務和要求，建立健全《計量管理制度》，優化管理體系，責成生産技術部全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量工程師和兼職計量技術人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業培訓，及時派員參加上級主管部門組織的各類專業培訓，為公司的計量管理的規範化、标準化提供了有力的保障。

（2）計量器具配備符合規定

根據GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》要求，本公司認真對照通則要求，對在用監視、測量、計量及質量控制設備、器具統一進行摸查、分類。公司現有計量設備：一是衡器類，包括散裝罐衡、汽車衡、台稱等；二是化驗室質量檢驗器具類；三是工業監視電視體系；四是工藝環節流量控制設備，包括電子定量皮帶稱、流量計、袋重控制裝置，以及長度計量具，各類壓力表、氧氣表。計量設備配備率100%，無遺漏計量點。

（3）計量器具管理規範，定期檢定、校驗

為确保産品質量，在水泥生産工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度以及質量控制測量設備自查自校管理制度，對生産工藝過程中的原材料、煤、電等加強計量管理，确保計量設備的正常運行和計量的準确性。

對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行，倉庫有專人保管計量器具，建立台帳和登記手續，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現場檢查和監管，掌握其使用情況，發現問題及時處理；對質量監督、計量檢驗部門提出的整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生産優質産品奠定了堅實的的計量基礎。

（4）加強管理，不斷采用更新計量器具

為了進一步提高公司水泥産品質量，在市場競争中争得信譽，加大了計量及質量控制設備的投資力度，選用高性能的電子皮帶秤，控制精度更高，水泥質量更加穩定。對原燃材料及水泥進、出廠汽車衡，采用新一代數字傳感器，稱重體系穩定，計量偏差在控制範圍之内，實現自動打印計量數據及儲存數據，減少人為誤差。在管理方面，對在線計量的自流量設備定期校驗，減小計量誤差。

2.4.3  企業認證認可情況

為全面提升産品質量，确保各項生産經營活動規範、标準，公司先後建立、健全并獲得質量管理體系、職業健康安全體系、環境管理體系認證，按照水泥化驗室管理規定要求取得《化驗室合格證書》。

公司取得質量、環境和職業健康安全管理體系三體系認證。每年認證中心對我公司進行了年度監督審核，通過現場抽樣、查看等方式對公司三體系覆蓋的公司高管層、人力資源部、生産技術部、質管部、物資部、銷售公司等各部門進行審核。專家組一緻認為：公司的質量、環境、職業健康安全管理體系運行符合标準要求，是持續有效的，公司順利通過了年度監督審核。

為确保體系的高效運行、持續改進，采用内審+外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行進行改進和完善，結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現閉環式管理和文件的标準化管理模式，确保公司體系運行的規範、科學、高效。

2.4.4  質量檢驗情況

公司原燃材料、半成品和産品的檢驗工作由質管部負責。質管部配備部長、副部長、質量統計員、現場物料驗收員、化學分析工、物理檢驗工、生産控制工等崗位管理人員和操作人員。部長具有從事化驗室工作多年，熟悉業務，熟悉工藝，有較豐富的質量管理經驗和良好職業道德，有一定組織能力，能堅持原則，熟知與本企業産品質量有關的各項國家标準、政策和法律法規。工藝技術人員具有初級以上職稱及相應的業務能力，具有良好的職業道德，經過專業訓練，掌握水泥生産理論知識和檢驗技術，熟知有關标準和規章制度，堅持原則，認真負責。檢驗員具有高中（或相當于高中）以上文化水平或從事檢驗工作三年以上且具有相應業務能力的初中畢業生，責任心強，熟知本崗位操作規程，控制項目，指标範圍及檢驗方法，經專門訓練考核，取得省級主管部門簽發的操作合格證。

制定了《水泥檢驗作業指導書》《石灰石檢驗作業指導書》等，涵蓋了所有原燃材料、半成品和産品的檢驗作業指導書，或操作規程，嚴格執行。

質管部檢驗人員的業務能力較強，在多次全國水泥物理檢驗化學分析大對比中，榮獲《全合格獎》《優勝獎》。

2.5  産品質量責任

2.5.1  産品質量承諾

按照2011年實施的《水泥産品生産許可證實施細則》和《水泥企業質量管理規程》，每年對質量管理職責、生産資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、産品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改，并持續改進。

嚴格遵守《中華人民共和國工業産品生産許可證管理條例》，積極主動申報五年一次的《生産許可證》換證工作，保障了公司管理規範、生産組織有序、運行高效、産品各項指标均達到國家要求，為生産優質水泥産品奠定了堅實的基礎和保障。

公司産品質量過硬，水泥産品實物強度遠高于國家标準，各等級水泥産品強度指标如下表。

表8：2022年主要産品出廠水泥實測平均強度

強度等級	3天抗壓強度（MPa）				28天抗壓強度（MPa）
	國标		本企業實測		國标			本企業實測
P·O52.5R	≥27.0		34.3		≥52.5			59.8
P·O52.5	≥23.0		33.0		≥52.5			58.7
P·O42.5R	≥22.0		26.6		≥42.5			49.4
P·O42.5	≥17.0		26.7		≥42.5			49.1
P•HSR42.5高抗硫水泥	≥15.0		20.1		≥42.5			48.6
P•MSR42.5中抗硫水泥	≥15.0		19.3		≥42.5			48.2
P•MH42.5中熱水泥	3天抗壓強度≥12.0	當年未生産		7天抗壓強度≥22.0		當年未生産	28天抗壓強度≥42.5		當年未生産

 

 

 

表9：2015年抗硫水泥實測抗硫酸鹽侵蝕性能

強度等級	14d線性膨脹率（%）
	國标	本企業實測
P•HSR42.5高抗硫水泥%	≤0.040	0.023
P•MSR42.5中抗硫水泥%	≤0.060	0.028

 

 

 

四川省乃托特種水泥有限公司

質量、售後服務承諾書

 為踐行質量責任，持續打造水泥精品，切實服務好客戶，我公司面向社會及廣大客戶鄭重承諾如下：

1、出廠水泥各指标合格率：100%

2、水泥富裕強度合格率：100%

3、水泥袋重合格率：100%

4、水泥質量均勻性合格率：100%

5、顧客投訴處理率：100%

4、恪守“市場的需求就是我們的追求”的營銷服務理念和“實現股東、員工、顧客共赢”的企業宗旨。

公司願接受社會各界的監督，主動承擔質量主體責任。

監督電話/傳真：0834-754033   監督郵箱：794548944@qq.com

2.5.2  産品質量保證

公司以維護名牌産品、推進品牌建設為契機，深化全員質量意識，通過積極參與國家水泥标準研究制定，助推水泥産品性能提升；紮實推進體系管理提升，不斷加強标準化建設，全面提高管理水平；不斷強化質管部的質量管控力度，注重原燃材料均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥包裝及出廠等工序質量控制，實現質量管理全員化、标準化，持續打造水泥精品。

（1）強化質量管理，提升管控能力

通過梳理内部管理流程，完善相關質量管理制度，加強質量法律法規和标準的學習宣貫，開展形式多樣的質量檢驗操作技能培訓，加大校對樣的抽查、考核力度，不斷提升分析檢驗的規範性和準确性；采取有效的管理手段和堅決實施内部考核管理制度，進一步發揮質量控制值班長的作用，強化過程質量現場監管力度，提升整體質量管控能力。

（2）紮實推進名牌戰略，切實服務客戶

通過強化産品過程質量控制、加強售後技術服務力度和積極響應市場反饋用以指導質量優化和改進，紮實推進名牌戰略，不斷深入強化全體員工的質量意識，将用戶意見征詢單、用戶座談會等質量反饋信息及時用于工藝技術改進和産品質量提高上。進一步優化産品非質量因素的使用性能，切實服務客戶，進一步提高和鞏固“乃托” 牌水泥的核心競争力。

（3）加強原燃材料管控，降低質量波動

扭轉進廠原料質量控制管理思路，形成了源頭管控+現場實時管理+分析檢驗管理三者的閉環管理模式，改變以往側重數據檢驗管理的被動局面，對大宗原燃材料側重源頭管控，分質量品位定點搭配和監管，進廠大宗原材料的有效搭配、均化，進一步降低了原材料質量波動

（4）調整配料模式，提升熟料質量

通過分析生料配料及熟料煅燒的質量影響因素，采用大型熒光分析儀快速測定生料、熟料、出磨水泥指标，使生料配料、配煤和提高熟料質量得到了顯著改善。

（5）合理搭配、精細操作，确保産品均質、穩定

采用熟料、水泥一天強度檢驗與實時混合材和熟料流量監測、熟料質量監控，有效指導水泥混合材的穩定摻加，在過程控制指标的調整方面兼顧客戶需求，不斷優化混合材種類和控制參數，改善水泥使用性能。針對市場的變化和水泥品種需求的多樣化，通過有效組織、合理計劃，确保了各品種水泥庫存，在數據統計基礎上通過不斷摸索研究有效質量管控手段和方法，有效控制了出磨水泥質量的穩定，确保出廠水泥100%合格，水泥産品達到了均質、穩定。

2.5.3  産品召回情況

企業嚴格遵守國家《産品質量法》、《計量法》等相關法律、法規的規定，為切實服務客戶，建立售後服務體系。鑒于水泥産品的特殊性和重要性，為确保出廠水泥合格，企業做到了過程工序質量層層把關、事前控制，從進廠原燃材料管控入手，加強了工序缺陷産品、不合格品的處置力度，形成了有效的處置程序和方法，先後建立健全了生産過程中半成品熟料、出磨水泥缺陷品處置制度，加大熟料、出磨水泥過程檢驗頻次，保證入庫水泥100%合格，對銷量高的産品進行多庫儲存、均化，通過庫與庫之間二次搭配進一步保證了出庫水泥的質量。為進一步降低兩條生産線水泥産品性能的差異，滿足不同客戶對産品非國标需水量、砼外加劑适配性的特殊需求，公司首先分客戶生産水泥産品，并通過體系技術改造進一步徹底解決了上述問題，産品質量穩定。

近年來，企業質量管控水平較高，産品質量執行内控标準遠高于國标，産品質量均質、穩定，出廠水泥全部符合GB175-2007标準，在實際銷售、質量服務過程中不存在産品召回情況。

2.5.4  産品“三包”責任

為主動履行企業質量主體責任，以維護客戶利益為原則，公司紮實開展售前、售中、售後服務。由于水泥産品為大宗材料，不存在修理情況，公司對非用戶使用、保管不當，經國家相關檢驗機構仲裁确定為存在質量問題的水泥産品主動承擔“包退、包換”責任。為全面杜絕因水泥受潮結硬、包裝破損、用錯包裝袋、水泥出錯庫等現象的發生，防患于未然，制定了嚴格的水泥包裝、碼庫及防護規定，對包裝、搬運、碼放過程中出現破損的袋裝水泥進行及時回庫返包；對受潮硬化的産品嚴禁出廠，充當混合材配料入磨粉磨後制成合格水泥；對袋裝水泥在确認或檢驗合格後存放一個月以上，停止出廠，并現場标識，經重新取樣檢驗，确認符合标準規定後方能重新簽發水泥出廠通知單出廠；通過加強定量包裝機校驗、袋重抽檢管理，保證水泥重量達标，避免“缺斤少兩”；為避免水泥入、出錯庫或者包錯袋子，在水泥出庫包裝前，經過中央控制室、質管部、水泥制成、包裝車間三級确認、核實後按指令通知執行。

迄今為止，尚未出現因産品包裝、質量問題出現退貨、換貨的情況，客戶滿意度較高。

2.5.5  産品質量獎勵

（1）近年來産品質量獲得過以下獎勵和榮譽證書：

2008年第8屆起獲得《四川名牌産品》稱号

2006年起獲得《四川省質量信譽AAA企業》稱号

2013年獲得《四川省著名商标》稱号

1997年起獲得國家《産品質量認證證書》

2006年起獲得《質量管理體系認證證書》

2011年起獲得《職業健康安全管理體系認證證書》

2011年起獲得《環境管理體系認證證書》

2007-2013年連續獲得雅砻江流域水電開發有限公司國家重點工程《優秀供應商》稱号

2014年獲得雅砻江流域水電開發有限公司國家重點工程《突出貢獻獎》

2007年起獲得《涼山州守合同重信用榮譽證書》

2010年獲得《涼山州誠實守信模範企業》稱号

2011年獲得《涼山州先進私營企業》稱号

2012年獲得《涼山企業50強》稱号

2015年榮獲第14屆《全國水泥化學分析大對比“優良單位”》

2013年度作為《涼山州質量提升示範企業》

2019年獲得《涼山州工業企業50強》

2020年獲得《涼山州工業企業50強》

2022年獲得《涼山州州長質量獎》

2022年獲得省級《守合同重信用榮譽證書》

（2）外部合作

與中國建材科學研究總院簽訂的《水泥科技合作框架協議》

注：産品質量獎勵圖片見附件一  企業資格證、榮譽證。

 

 

2.5.6  産品質量檢驗報告

 

 

 

 

 

 

 

 

  近年産品質量商檢情況